Hoje vamos falar sobre Benchmarking, uma ferramenta que vai te ajudar muito em suas estratégias de marketing.
A seguir, vamos entender seu conceito, sua importância para o marketing digital, tipos e também como usá-lo.
Preparado para dar um passo importante e que pode elevar seu negócio ao próximo patamar? Então, confira esse guia prático.
Criar um plano do zero não é uma tarefa fácil ou que qualquer um possa executar.
Isso porque precisamos trabalhar com uma série de dados, números e estudos com o intuito de definir ações e objetivos.
Desse modo, posso dizer que o Benchmarking é um processo de coleta, criação, análise de indicadores e comparação.
A partir destes, conseguimos observar melhor as funções, desempenhos e outros indicadores, tanto da própria empresa quanto dos concorrentes.
Em síntese, costumo dizer que o Benchmarking funciona como um padrão de sucesso empresarial.
Se você quiser traçar ações assertivas, o caminho é partir de uma ação voltada à análise competitiva e isso é o que chamamos Benchmarking.
Vale observar que devemos realizar esse método de forma contínua, tendo em vista que o mercado muda o tempo inteiro. A cada mudança do mesmo e da maneira como agem seus concorrentes, suas ações devem ser revistas.
Hoje, contamos com vários tipos de Benchmarking. Estes variam desde a análise de empresas até estudos sobre o mercado internacional.
Vejamos a seguir os principais modelos. Analise e defina quais atendem melhor às suas demandas.
O modelo funcional, nos permite analisar negócios de outras áreas, mas que de alguma forma, trazem insights atraentes para nossas pretensões.
A depender do mercado, os negócios de fora podem estar bem mais avançados. Obtendo tais dados primeiro, sem dúvida, saímos à frente dos concorrentes nacionais.
Suponha que uma loja de sapatos esteja sempre cheia, enquanto outra, na mesma rua viva vazia.
O Benchmarking surge como uma ferramenta valiosa, considerando que nos permite analisar pontos de ambas as empresas.
Com isso, somos capazes de descobrir quais ações da loja que vende muito são responsáveis pelo seu sucesso. Também é possível mensurar possíveis falhas naquela que se encontra em dificuldade.
Nesse exemplo que usei, pode ser que a empresa com melhores resultados esteja se comunicando melhor com os clientes. Outra possibilidade é que seus produtos atendam melhor as tendências.
Sendo assim, é esta análise que o Benchmarking faz e que ajuda os negócios a decidirem quais ações são mais eficazes.
Existe uma polêmica em torno dessa tática e alguns chegam até a compará-la com plágio.
No entanto, este é uma ideia equivocada. Isso porque se trata de uma estratégia de análise competitiva. Não é copiar e sim buscar meios de melhorar resultados.
Alguém pode estar pondo em prática algo que, dentro do seu plano, pode ser eficaz.
A saber, podemos fazer uso do Benchmarking de várias maneiras e em setores distintos. Por exemplo, na arte, em lojas físicas e outros.
Contudo, sua importância consegue ser ainda maior quando falamos em marketing digital.
Por certo, você já percebeu que nos meios digitais (blogs, redes sociais…), as coisas mudam com frequência. O mesmo ocorre com a forma como o público se comporta.
Assim sendo, é necessário pensar em novas ações para estes ambientes.
Se fizer uma busca rápida por posts em blogs ou vídeos no YouTube, verá que os modelos de hoje são bem diferentes dos de dois anos atrás. Logo, acompanhar as transformações é vital para um plano de marketing online.
Com o emprego dessa tática, dentre outras coisas, temos como observar as ações de uma empresa e, depois, identificar quais canais apresentam melhores resultados.
Isso é ideal, inclusive para quem está começando a imprimir sua marca na internet. Afinal, como definir se vale mais a pena investir no Facebook ou no Instagram?
Aqui no blog temos um texto sobre as tendências para dominar as redes sociais esse ano, mas após saber quais são, quais implementar? Quem pode dizer isso é, sem dúvida, o Benchmarking.
A seguir, vou te apresentar dicas sobre como aplicar o Benchmarking em suas ações de marketing digital.
Porém, preciso salientar que é preciso ter alguma experiência para realizar este serviço. Por isso, recomendo que se não for o seu caso, procure ajuda profissional.
Vale muito a pena investir para obter um resultado seguro e com maior chance de acerto.
O primeiro passo é escolher quais negócios deseja estudar. Se da mesma área ou de setores diferentes.
O importante é escolher empresas de ponta no mercado e que demonstram os melhores resultados em termos de resultado e estratégias.
Como já falei antes, o Benchmarking pode apresentar diferentes abordagens. Sendo assim, devemos definir qual ao realizar esse estudo.
Deseja entender qual é a linguagem da empresa? Ações de venda ou sua presença online?
Em suma, não importa o que seja, o ideal é definir antes de dar início ao processo.
Após concluir a etapa anterior, fica mais fácil saber quais dados buscar.
Por exemplo, caso queira estudar a comunicação e forma de atendimento, o ideal é enviar alguém ao PDV.
Se a dúvida for sobre ações de marketing digital, a dica é seguir de perto os canais da empresa.
Com os dados em mãos, é hora de comparar o que temos em mãos. Desse modo, é preciso separar o que é importante para sua empresa do que não é.
Além de comparar os dados alheios com os seus, vale a pena fazer o mesmo processo entre os negócios coletados.
Após passar pelas etapas anteriores, é preciso encontrar os pontos falhos, bem como aqueles que geram bons resultados. Assim conseguimos criar um plano com maior eficácia.
Gostou de saber como funciona o Benchmarking? Ficou com alguma dúvida ou gostaria de ter acesso a esse serviço? Então entre em contato!
