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Help Center

É possível personalizar a plataforma?

Ao contratar o módulo White Label torna-se possível a seguinte personalização dentro da plataforma: URL de acesso à plataforma com termos especiais - por exemplo, agenciateste.zeeng.com.br - e logo principal com tamanho 200x200. Menu lateral com o logo da empresa, com tamanho 50x50: Ícone da aba no navegador, com tamanho 32x32:

Exportação de notícias

O recurso de exportação foi criado com o objetivo de disponibilizar todos os conteúdos de notícias encontrados dentro de uma busca personalizada pelo usuário de forma automatizada e rápida. Como faço para exportar? Acesse a opção do menu lateral “configurações” > exportação de notícias. Dentro da exportação, preencha os campos conforme orientações. Campos obrigatórios: […]

Conheça mais sobre o módulo Dashboard

O dashboard é um painel contratado à parte que permite o monitoramento de até cinco players. A grande vantagem dele é que as informações são atualizadas com muito mais frequência, ou seja, você poderá visualizar os principais indicadores das redes sociais rolando automaticamente na tela do seu computador ou da televisão quase em tempo real. […]

O que significa acesso expirado?

A expiração do acesso pode ocorrer por pendências financeiras ou trâmites em andamento. Neste caso, é necessário entrar em contato com nossa equipe via WhatsApp ou pelo e-mail contato@zeeng.com.br.

Não consigo realizar o login. O que fazer?

Se você estiver com dificuldade para acessar à plataforma, o primeiro passo é conferir seu login e sua senha. Verifique se não há espaços antes e no final das palavras e certifique-se de que as letras sejam minúsculas. Se, ainda assim não conseguir, entre em contato para redefinirmos sua senha.

Por que recomenda-se que o usuário troque de senha?

Quando um acesso é criado, usamos uma senha padrão para que essa pessoa realize o login pela primeira vez. Recomendamos que a senha seja alterada para tornar a conta mais segura, principalmente pelas informações privadas que são entregues na plataforma. Para saber como realizar a troca de senha da sua conta, clique aqui.

Como realizar a troca de senha e associar meu login ao Facebook?

Logo no primeiro acesso à plataforma, recomendamos que a senha seja alterada pelos usuários, pois a mesma é uma chave padrão na criação dos logins da ferramenta. Para ganhar mais agilidade no seu dia-a-dia, além de fazer a alteração de senha, você pode acessar à plataforma utilizando o Facebook, seguindo as instruções abaixo. Acesse a […]

Dark posts são capturados?

Não. A API de redes sociais não é a mesma que coleta dark posts, por isso, eles não são entregues na plataforma.

É possível monitorar Linkedin?

Não é possível. A API do Linkedin ainda é muito restrita e não fornece informações suficientes para realizarmos análises.

Podem haver diferenças em dados públicos e dados privados?

Alguns fatores podem impactar no resultado dos dados públicos e dos dados privados. O primeiro deles é a diferença no cálculo das métricas para as marcas associadas e para os perfis insights conectados, assim como as liberações de informações das próprias APIs de acordo com cada modalidade. Outro fator importante é que os robôs que […]

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