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Dúvidas gerais

Como obter e utilizar a API da Zeeng

Vantagens de utilizar nossa API Nas plataformas da Zeeng, buscamos democratizar o acesso a informações para o maior número de pessoas, priorizando em nossa plataforma dados que deem uma visão geral dos indicadores contratados pelo usuário. Com a API, entregamos uma versão simplificada dos mesmos dados disponíveis na ferramenta, podendo ser integrado aos principais programas […]

Engajamento por hora do dia

Dentro da Home , você entende quais foram os dias e horários em que as publicações foram feitas e tiveram mais interações dentro das redes sociais, usando o gráfico Engajamento por hora do dia. Na primeira tela, ele mostra um panorama geral de Facebook, Instagram e Youtube juntos, mas é possível filtrar caso deseje entender […]

Total de Notícias do Dia

Dentro da Home, no gráfico Total de notícias do dia, conseguimos ver as noticias de impresso e digital que as marcas foram citadas, é possível identificar quais foram as marcas mais e menos faladas na imprensa e nos veículos de comunicação, além de entender se houveram picos em dias específicos. Vídeo tutorial:

Top Posts

O top posts mostra as seis publicações que destacaram-se entre as feitas pelas marcas. Na primeira tela, ele mostra o resultado comparando todas as redes sociais, mas você pode aplicar o filtro e escolher de qual rede deseja ver os posts com maior destaque. Importante: o top posts considera a base de seguidores no cálculo […]

Posts por Tipo

Nestes gráficos é possível constatar quais os formatos mais utilizados pelas empresas na hora de fazer suas publicações. Além disso, você ainda pode aplicar o filtro por rede social para descobrir os padrões usados em cada uma. Vídeo tutorial:

Share of Voice

O Share of Voice mostra a quantidade de publicações realizadas pelas marcas monitoradas em cada rede social. Vídeo tutorial: Além de mostrar a quantidade exata de posts que os players fizeram dentro do período selecionado, o gráfico permite que o usuário visualize em quais locais cada marca publicou, ou seja, em que redes os players […]

Ativo Social

O Ativo Social nos mostra o total de seguidores, fãs e inscritos que as marcas possuem em suas redes. Vídeo tutorial: Com este gráfico é possível visualizar quantos fãs cada marca tem por rede social – Facebook, Instagram, Twitter e YouTube – e o percentual diante das demais empresas monitoradas. As cores ajudam a identificar […]

Por que os comentários de Instagram não são entregues em dados públicos?

A API do Instagram entende que comentários são informações privadas. Por isso, só obtemos os comentários do Instagram dentro do perfil insights. Para saber mais, clique aqui.

Não encontro um post na plataforma. O que fazer?

É necessário sempre confirmar se esse post foi feito em menos de 24 horas. Nesse caso, pode ser que o robô ainda não tenha capturado e, por isso, o post ainda não aparece na plataforma. Caso faça mais de 24 horas, você deve entrar em contato com a equipe do suporte informando a marca, rede […]

É possível personalizar a plataforma?

Ao contratar o módulo White Label torna-se possível a seguinte personalização dentro da plataforma: URL de acesso à plataforma com termos especiais – por exemplo, agenciateste.zeeng.com.br – e logo principal com tamanho 200×200. Menu lateral com o logo da empresa, com tamanho 50×50: Ícone da aba no navegador, com tamanho 32×32:
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