A seguir, você vai entender porque o monitoramento de redes sociais passou a ser vital para os negócios, sejam eles de pequeno, médio ou grande porte.
Também veremos um passo a passo simples sobre como monitorar de perto estas mídias, dicas de ferramentas e como obter o melhor resultado.
Sem dúvida, as redes sociais são hoje o grande termômetro quando o assunto é a opinião dos consumidores sobre diversos assuntos.
Por exemplo, é com o monitoramento de redes sociais que conseguimos saber se uma estratégia está tendo um resultado positivo ou não.
Também é possível saber o que os clientes pensam sobre a qualidade de produtos, serviços e como foi sua experiência com a marca.
Em se tratando de estratégia de marketing digital nas mídias sociais, as ações precisam ser internas e externas.
Por exemplo, além de analisar seus dados e o comportamento dos seus seguidores, você ainda precisa observar os dados dos seus concorrentes.
Investir nessa ação é imprescindível, tendo em vista que o tempo de uso nas redes sociais no Brasil é um dos maiores do mundo. A recomendação é que não deixe de usar essa ferramenta valiosa.
Antes de iniciar suas estratégias de monitoramento de redes sociais é importante saber quais ambientes são mais usados e, ainda, quais são eficientes para seu tipo de negócio.
Um dos grandes erros que cometemos ao iniciar no marketing de redes sociais é, justamente, apostar em qualquer uma.
O Facebook, é a rede com mais usuários em todo o mundo, mas nem sempre é a melhor opção. Da mesma forma, acontece com o Instagram. Veja, então, quais são as mais acessadas por aqui.
Volta e meia o Google sofre uma chuva de pesquisas perguntando por qual motivo as redes sociais estão fora do ar.
Esse é um receio de quem está pensando em iniciar ações de monitoramento de redes sociais, então, vamos entender melhor.
Você já se perguntou por que as redes sociais param hoje?
A priori, saiba que não existe risco desses ambientes digitais deixarem de existir em massa.
Em resumo, temos que aprender a lidar com problemas técnicos que fazem com que as mesas fiquem fora por, no máximo, algumas horas.
Também é possível que as mídias sociais sejam substituídas por outras, como no caso do Orkut. No entanto, isso só ocorre quando as pessoas dão sinais de que não se interessam mais por elas.
Desse modo, você só precisaria migrar e recomeçar o seu monitoramento de redes sociais.
Assim sendo, não devemos temer o fim de uma ou outra mídia, mas devemos estar sempre preparados para aderir e trabalhar em novas redes sociais. Caso queira se antecipar, aqui vão algumas dicas:
Essa última, a BeReal, é de origem francesa e vem causando o maior frisson nos Estados Unidos. A mesma não possui filtros e só permite aos usuários postar uma vez ao dia.
Outro problema aqui é o efeito bolha, o problema agravado pelas redes sociais. Não tenha dúvida de que monitorar é a melhor solução.
O poder do monitoramento de redes sociais para os negócios é irrefutável, por isso, confira os passos para fazê-lo de maneira adequada e com bons resultados.
Por que criar um plano de monitoramento de redes sociais?
Bem… Algo que já sabemos é que definir uma estratégia não é suficiente para se alcançar um objetivo.
É necessário realizar ações com frequência, aliás, você precisa saber o que fazer e criar um cronograma.
Não precisa ser algo tão complexo, pelo menos no início. Por exemplo, comece monitorando 1 vez ao dia para sentir as movimentações do público e vá ajustando com o tempo.
Já falei aqui sobre a importância de se fazer um monitoramento externo das redes sociais, ou seja, analisar os concorrentes. Contudo, tenho algumas recomendações sobre o automonitoramento.
Para ter sucesso nessa ação também é preciso melhorar sua presença nessas mídias, pois assim, teremos dados a analisar.
Devemos considerar que o principal objetivo dessa tática é usar as informações obtidas para otimizar as ações de marketing, mas se, uma boa presença digital isso não é possível.
Em se tratando de marketing nas mídias sociais, o primeiro passo para o sucesso deve ser escolher onde atuar.
Sem dúvida, hoje temos muitos ambientes com alto índice de uso por parte dos consumidores, mas o que importa aqui é saber onde seu público está.
Sabe qual a melhor forma de descobrir isso? Com o monitoramento de redes sociais dos concorrentes.
Em suma, se outras empresas do seu ramo estão em certa rede e têm bons resultados, significa que você também precisa estar lá.
Em seguida, após definir em quais redes sociais atuar, é chegada a hora de trabalhar o marketing de conteúdo, então monitore assuntos relevantes para a marca.
Quais são estes assuntos? São aqueles que também são de interesse do seu público-alvo.
É oferecendo as informações que seus clientes em potencial desejam que você vai conseguir atraí-los para suas redes.
Aliar o monitoramento com melhor presença na internet e um pouco de Inbound Marketing, é, com toda a certeza, o caminho para o sucesso.
O uso de ferramentas adequadas permitem que a equipe faça o trabalho de grandes times de monitoramento.
Decerto, temos muitas alternativas, mas se me permite, gostaria de indicar a Zeeng, a ferramenta mais completa atualmente.
Nela podemos fazer o monitoramento de redes sociais e de outros ambientes digitais.
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