O monitoramento de redes sociais deve ser a base de toda ação de marketing digital. No entanto, muitas empresas ainda não entendem o poder dos dados coletados nessa ação.
Conhecer melhor o público-alvo e seus gostos é uma das grandes vantagens, mas não é a única.
A seguir saiba o que é monitorar as redes sociais, conheça seus benefícios e veja como fazer, mesmo sendo uma empresa pequena.
Faça como as grandes marcas, mas sem precisar usar tantos recursos financeiros.
As redes sociais são uma fonte valiosa para qualquer empresa, tendo em vista que nos permite atrair público-alvo e atingir clientes em potencial. O monitoramento de redes sociais é vital hoje em dia!
Por meio da análise dos dados obtidos por essa ação é possível saber coisas importantes que nos ajudam na jornada de vendas.
Por exemplo, temos como saber mais sobre as dores da nossa audiência, bem como as soluções que ela busca.
É dessa forma, com a análise dos conteúdos gerados pelos usuários, que as empresas encontram meios de aprimorar as experiências pessoais da persona.
Não é à toa que as grandes marcas investem pesado nesse setor e contam com recursos avançados como as dashboards.
Imagine, então, por quais motivos as mesmas manteriam painéis visuais de última geração, ligados o dia inteiro mostrando estes gráficos?
A grande questão aqui é que nem todos os negócios possuem orçamento para manter um sistema assim. Por exemplo, as pequenas empresas nem sequer cogitam isso.
No entanto, hoje quero te dizer que qualquer empresa pode ter esta vantagem. Isso porque existem ferramentas online que além de serem eficazes não custam caro.
Resolvi começar este post falando sobre o valor do monitoramento de redes sociais com um propósito.
Preciso que você entenda o quanto sua marca pode crescer apenas com esta ação. Agora que você já sabe, vamos entender como pode ter esse acesso.
Confira a seguir porque você deve incluir o monitoramento de redes sociais em seu plano de marketing.
Sem conhecer de forma ampla o público é, de fato, difícil projetar uma ação de marketing social eficaz.
Logo, o uso dessas ferramentas que monitoram estes canais nos permite saber por quais canais e em qual contexto devemos falar sobre a marca e seus produtos.
Observar sempre o que o usuário posta e saber o que não é do seu interesse nos diz como criar uma boa ação de marketing de conteúdo.
Através do social listening é possível acompanhar palavras-chave, ações de outras empresas, etc. Com isso, atrair e vender fica bem mais simples.
Quase tão importante quanto a opinião dos clientes sobre a própria marca é a opinião das pessoas sobre outras empresas do ramo.
Monitorar as mídias sociais, entre outras coisas, nos permite conhecer os motivos pelos quais alguém opta pela concorrência.
Desse modo, temos como observar a imagem e as atividades de outras empresas, bem como dos seus serviços ou produtos. Também podemos ver de perto seus pontos fortes e os fracos.
Sem dúvida, uma das maiores preocupações dos profissionais de marketing, quando o assunto é diálogo contínuo, é uma crise de má reputação.
Ou seja, quando apostamos em ações nas redes sociais devemos ter certos cuidados. No entanto, o desafio maior é evitar que comentários negativos gerem descontento geral.
Em resumo, podemos dizer que é natural receber comentários críticos nas redes sociais. Em algum momento isso vai acontecer.
Contudo, devemos ficar atentos para criar um plano de contenção quando essa hora chegar. O importante aqui é que a crítica não se espalhe.
Monitorando suas mídias de perto e da forma correta, temos como perceber este fenômeno ainda no começo.
Assim sendo, a marca consegue frear as críticas e reduzir os danos. Em alguns casos é até possível reverter a situação criando uma oportunidade.
Uma das questões decisivas no mercado é a aplicação das tendências.
Com toda a certeza, marcas que estão mais antenadas e conseguem perceber o que está acontecendo no mundo, se saem melhor.
Imagine, então, se você consegue aplicar inovações em sua empresa que só ocorreram em outros países!
Lançar um produto que ninguém no Brasil tem é mais que meio caminho para o sucesso.
Desse modo, o monitoramento de redes sociais também nos permite esse acesso mais rápido.
É fato que quem deseja ver sua marca crescendo não pode abrir mão do monitoramento de redes sociais.
Mas como fazer isso com poucos recursos, sem tempo e sem pessoal qualificado para analisar os complexos painéis de dados?
Decerto, pode parecer uma missão impossível, mas posso te garantir que não é. Aliás, as coisas são bem mais fáceis hoje em dia.
A priori, quem pode usa seus recursos para contratar softwares de empresas famosas como IBM e Oracle, contudo, este não é o único caminho.
Respondendo à pergunta deste tópico de modo superficial, eu diria que uma boa solução seria você construir seus próprios dashboards com Google Data Studio.
O Google Data Studio é uma ferramenta eficiente e gratuita, o que já atrai as marcas que não podem investir alto.
Entretanto, é uma opção com algumas limitações que podem interferir no resultado.
Por exemplo, dentre as desvantagens do Google Data Studio, as mais sensíveis são:
Mas calma, pois tenho outra solução que tem se mostrado eficaz para quem não pode pagar por serviços caros.
A Zeeng é uma opção que torna todo o processo de visão desses canais mais simples. Quer dizer que não é preciso ser um expert para ler os relatórios das redes sociais.
Sendo assim, se você deseja analisar o engajamento do Instagram ou outra rede social, este é o melhor custo-benefício.
Além disso, temos aqui um canal que não permite apenas ver dados da sua marca. Ele também nos traz dados sobre os concorrentes, essencial para boas ações de benchmarking.
Gostaria de fazer o monitoramento de redes sociais com eficácia e pagando pouco? Então saiba mais sobre a Zeeng!
