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O que é o User Generated Content ?

Por Marcel Telles

O  que é o User Generated Content? 

O User Generated Content, ou Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) é uma estratégia de marketing digital que envolve a produção de conteúdo por parte dos próprios clientes ou usuários de uma marca. 

Apesar do termo parecer bem simples, o UGC é relativamente novo para muitas marcas e empresas. Afinal, uma coisa que a Internet vem nos mostrando a cada dia é que todo o consumidor é também um distribuidor e criador de conteúdo com alto potencial.

Mas por que o User Generated Content se tornou uma prioridade para muitas empresas em suas estratégias de Marketing de Conteúdo?

Para o que ele serve?

Além de ser uma ferramenta poderosa para construir confiança, engajar o público, economizar recursos e impulsionar as conversões, o User Generated Content serve para diversos fatores, incluindo:

Construção de Confiança: O UGC é frequentemente considerado mais confiável do que o conteúdo produzido pela própria marca, pois reflete as experiências e opiniões reais dos consumidores.

Aumento do Engajamento: O conteúdo gerado pelos usuários pode estimular o engajamento, pois envolve a participação ativa dos clientes. Isso pode resultar em mais curtidas, compartilhamentos e comentários nas redes sociais.

Aprimoramento da Experiência do Cliente: As avaliações e comentários dos clientes podem ajudar a empresa a entender melhor as necessidades e preocupações dos consumidores, permitindo que eles melhorem seus produtos e serviços.

Marketing Autêntico: O UGC permite que as marcas promovam seus produtos ou serviços de forma mais autêntica, pois são os próprios clientes que estão falando sobre eles, desta forma aprimorando o engajamento e a interação entre usuários

Ampliação da Alcance: O conteúdo gerado pelo usuário pode atingir novos públicos, especialmente quando os clientes compartilham suas experiências positivas com a marca.

Conteúdo valioso e gratuito para SEO: O UGC gera um volume significativo de conteúdo relacionado à sua marca, o que pode melhorar o SEO. Afinal, quanto mais as pessoas falam sobre você, automaticamente, mais relevante você se torna para os mecanismos de busca.

Investimento de baixo custo e altos resultados: O UGC é uma estratégia econômica, muitas vezes aproveitando os canais orgânicos existentes, como blogs, redes sociais e landing pages

E por que ele é importante para a minha marca?

Além das funcionalidades, os benefícios devem estar evidentes e presentes para uma boa utilização do User Generated Content em sua estratégia de marketing! O UGC é importante para a sua marca por várias razões:

Construção de Credibilidade: Os consumidores confiam mais nas opiniões de outros consumidores do que em anúncios da marca. O UGC ajuda a construir credibilidade e confiança em relação ao seu branding.

Aumento das Conversões: As avaliações positivas e o UGC podem influenciar as decisões de compra dos consumidores, levando a um aumento nas conversões de lead em vendas.

Economia de Recursos: Você não precisa criar todo o conteúdo do zero, o que economiza tempo e recursos. Uma vez que seus próprios clientes estão contribuindo para a criação de conteúdo autêntico e  relevante.

Humanização da Marca: O UGC humaniza a sua marca, mostrando que você valoriza a voz e a opinião dos seus clientes! 

E onde esse conteúdo gerado pelo usuário pode ser usado?

O UGC pode ser usado em várias áreas e formatos de conteúdo, incluindo comentários, fotos, depoimentos e muito mais, como: 

Ativações nas redes sociais: Use hashtags, concursos e recompensas para incentivar os clientes a criar conteúdo relacionado à sua marca.

Avaliações: As avaliações de produtos ou serviços feitas pelos clientes são uma forma valiosa de UGC. Use-as em seu site para aumentar a confiança dos compradores.

Conteúdo em vídeo: Vídeos gerados por usuários, especialmente em plataformas como o YouTube, podem ser compartilhados e aumentar a visibilidade da sua marca.

Eventos especiais: Crie estratégias de UGC para eventos exclusivos, envolvendo os participantes na geração de conteúdo.

A partir de uma visão holística do marketing digital, o User Generated Content é uma estratégia poderosa para envolver seus clientes, aumentar a confiança na sua marca e criar conteúdo singular e autêntico. 

Além de criar novos seguidores e torna-los uma fonte próspera de criação de conteúdo orgânico, é importante saber como manter-los, afim de construir um público engajado e fiel nas mídias sociais 

O Conteúdo Gerado pelo Usuário é uma maneira eficaz de aproveitar a criatividade e a influência dos seus consumidores para impulsionar o sucesso do seu negócio no ambiente digital.

Portanto, considere incorporá-lo em sua estratégia de marketing para alcançar resultados expressivos e construir uma comunidade em torno da sua marca.

Marcel Telles

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