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Dados públicos

O que fazer quando a nuvem de comentários dos posts não aparecer?

Quando a nuvem de comentários das publicações não aparecer é necessário verificar, primeiramente, se o post em questão foi realizado em menos de 24h. Se sim, é provável que o robô ainda não tenha capturado e organizado todas as informações e, neste caso, é necessário esperar mais um tempinho. Entretanto, se a publicação foi realizada […]

Por que os comentários de Instagram não são entregues em dados públicos?

A API do Instagram entende que comentários são informações privadas. Por isso, só obtemos os comentários do Instagram dentro do perfil insights. Para saber mais, clique aqui.

Não encontro um post na plataforma. O que fazer?

É necessário sempre confirmar se esse post foi feito em menos de 24 horas. Nesse caso, pode ser que o robô ainda não tenha capturado e, por isso, o post ainda não aparece na plataforma. Caso faça mais de 24 horas, você deve entrar em contato com a equipe informando a marca, rede social e […]

O que significa a barra abaixo da nuvem de termos e comentários?

A barra funciona para filtrar as palavras de acordo com a frequência que elas foram utilizadas. Conforme você arrastar, ela aplicará o filtro de mínimo e máximo de vezes que o termo foi usado.

É possível coletar dados públicos retroativos?

Sim. Mesmo que a marca tenha sido cadastrada há pouco tempo na plataforma, o usuário pode abrir uma solicitação para captura retroativa de notícias ou publicações desde o período que lhe interessa. Deve-se informar a equipe sobre quais dados de quais marcas serão capturados e a partir de qual data. A coleta retroativa não tem […]

Como visualizar os formatos mais utilizados pelas marcas?

Na home principal você consegue visualizar os “posts por tipo” dentro do período selecionado. Você também pode filtrar os formatos por rede social para entender de que maneira as marcas comunicam-se em cada local.

Perfis não monitoráveis

Ao tentar acessar os dados públicos de Facebook e Instagram, você pode se deparar com uma mensagem que informa que os dados não estão disponíveis por o perfil não ser monitorável. Isso acontece por restrições das APIs que entendem que a URL cadastrada não se encaixa nos padrões obrigatórios de página, no caso do Facebook, […]

A plataforma captura posts no formato reels?

Sim! Capturamos além dos reels, as imagens e os carrosséis.

Qual é o tempo de captura retroativa realizada para marcas novas na plataforma?

Por padrão, quando uma nova marca é inserida na plataforma, nós realizamos as seguintes capturas: 30 dias retroativos de notícias de impresso/digital. 90 dias retroativas de informações das publicações das redes sociais. Por limitações técnicas, as informações de seguidores passam a ser coletadas somente a partir do dia em que a marca foi cadastrada.

Lives e vídeos ao vivo são entregues?

Apenas pelo Facebook, caso estes conteúdos fiquem salvos pelas páginas como publicações.

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