
Dark posts são capturados?
Não. A API de redes sociais não é a mesma que coleta dark posts, por isso, eles não são entregues na plataforma.
É possível monitorar o Linkedin?
Não é possível. A API do Linkedin ainda é muito restrita e não fornece informações suficientes para realizarmos análises.

Podem haver diferenças em dados públicos e dados privados?
Sim! Os dados públicos e privados podem apresentar diferença devido a alguns fatores. Quando falamos em engajamento, por exemplo, os cálculos são diferentes de acordo com as métricas de cada
Como realizar a troca de marcas vinculadas à home?
Se você é um usuário administrador da plataforma, poderá alterar as marcas monitoradas sempre que desejar sem a preocupação de perda de dados, pois nosso robô continuará capturando as informações

Há limitação na quantidade de usuários da plataforma?
Não. Não limitamos a quantidade de usuários, sendo assim, o próprio cliente define quantas pessoas terão acesso à plataforma. Caso necessite desativar algum usuário posteriormente, basta comunicar a equipe e

Como criar novos usuários?
Os acessos são criados por nossa equipe. Os usuários podem ser administradores ou analistas, os administradores podem fazer modificações, como alterar marcas, por exemplo. Já os analistas, não. Para isso,

Quais são os níveis de acesso para usuários na plataforma?
Os usuários podem ser de administradores ou analistas. Os administradores possuem todas as permissões de configurações na plataforma. Os analistas tem permissões limitadas, não conseguindo criar homes ou alterar as

Quanto tempo leva para a plataforma trazer dados de uma marca pela primeira vez?
Após o cadastro da marca, a captura de todas as informações pode levar até 48 horas para ser concluída.

Os dados das marcas são capturados mesmo se elas não estiverem associadas à conta?
Sim! As marcas são atualizadas diariamente e, mesmo que você opte por realizar a troca de players da sua conta, nossos robôs continuarão capturando as informações.

Como alterar os dados de uma marca já cadastrada
As alterações em marcas inseridas no sistema é feita pela nossa equipe. Desta forma, o cliente deve solicitar o ajuste necessário – exclusão, adição ou substituição de URL e alterações
