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Qual é o principal objetivo do benchmarking?

Por Marcel Telles

No universo dinâmico dos negócios digitais, a definição de objetivos estratégicos desempenha um papel crucial na orientação das marcas em direção ao sucesso. 

No intuito de transformar visões abstratas em conquistas tangíveis, os objetivos emergem como ferramenta essencial, permitindo a mensuração precisa do progresso e a avaliação criteriosa de metas traçadas.

Os objetivos não se tornam apenas uma simples bússola para a tomada de decisões, mas também servem como catalisadores para um desenvolvimento e crescimento sustentável e orgânico. 

Ao estabelecer objetivos estratégicos, delineamos um caminho claro para a mensuração dos resultados esperados. Neste contexto, uma estratégia muito explorada no campo digital é o benchmarking, e como toda estratégia, ela possui um objetivo claro e direto! 

E qual é o objetivo do benchmarking?

O principal objetivo do benchmarking é melhorar o desempenho e a eficácia de uma empresa ou marca, comparando seus processos, produtos ou serviços com os de outras organizações de referência, concorrentes diretos ou não. 

Ao analisar as práticas bem-sucedidas de seus concorrentes, o objetivo final  é identificar oportunidades de melhoria, implementar mudanças positivas e assim, aprimorar um crescente desempenho.

E claro que esse é o principal objetivo, mas os diversos tipos de benchmarking e suas vertentes possuem objetivos internos distintos. É fundamental compreendê-los uma vez que podem te auxiliar na inserção correta do benchmarking na sua estratégia de comunicação: 

Identificação de Melhores Práticas: Descobrir e entender as práticas que levaram outras marcas ao sucesso em suas áreas específicas.

Melhoria Contínua: Promover uma cultura de melhoria constante, utilizando informações externas para impulsionar mudanças internas positivas.

Inovação: Estimular a inovação ao adotar abordagens bem-sucedidas de outras marcas e as tendências do mercado seguidas por elas podem ser adaptadas para atender às necessidades específicas.

Eficiência Operacional: Identificar oportunidades para aumentar a eficiência e reduzir custos, otimizando processos com base nas práticas de organizações de referência.

Qualidade: Aprimorar a qualidade de produtos ou serviços por meio da adoção das melhores práticas observadas em organizações de destaque.

Competitividade: Reforçar a posição competitiva no mercado ao adotar estratégias que provaram ser bem-sucedidas em organizações líderes.

Adaptação a Mudanças no Ambiente de Negócios: Antecipar e responder de maneira eficaz a mudanças no ambiente de negócios, com base nas lições aprendidas com outras organizações.

Erros que precisam ser evitados 

Ao realizar o benchmarking, há alguns erros comuns que as marcas devem evitar para garantir que o processo seja de fato eficaz e traga benefícios significativos: 

Falta de Objetivos Claros: Não definir objetivos claros para o benchmarking pode levar a uma análise superficial e a uma aplicação inadequada das descobertas, lembre-se, o benchmarking não é apenas uma titularidade, é um conjunto de ações. 

Foco apenas nos Concorrentes Diretos: Limitar o benchmarking apenas a concorrentes diretos pode restringir as oportunidades de aprendizado. É importante considerar marcas de diferentes setores e locais.

Cópia Cega: Copiar práticas sem entender completamente o contexto pode levar a implementações inadequadas. As práticas bem-sucedidas devem ser adaptadas às necessidades específicas da sua marca, visando seus produtos e serviços, e claro, seu público alvo.

Análise Superficial: Não realizar uma análise profunda dos processos e fatores subjacentes pode levar a conclusões equivocadas, é necessário uma análise de dados profunda e precisa.

Ignorar Diferenças Culturais e Estruturais: Não levar em consideração as diferenças culturais e estruturais entre as empresas de referência e a sua própria marca pode resultar em estratégias de marketing incompatíveis.

Falta de Envolvimento da Equipe: Não envolver adequadamente a equipe durante o processo de benchmarking pode resultar em resistência à implementação de mudanças necessárias nas estratégias de conteúdo.

Falta de Atualização Contínua: As condições de mercado e as melhores práticas evoluem ao longo do tempo. Não manter um processo de benchmarking contínuo pode resultar em estagnação.

Dependência Excessiva de Métricas Quantitativas: Focar exclusivamente em métricas quantitativas pode não fornecer uma compreensão completa do contexto. Métricas qualitativas também são importantes.

Não Envolver Todas as Partes Interessadas: Não incluir todas as partes interessadas relevantes no processo de benchmarking pode levar a decisões que não consideram completamente as necessidades da organização.

Falta de Confidencialidade: A divulgação inadequada de informações durante o processo de benchmarking pode prejudicar a reputação e a confiança entre a sua marca e os seus concorrentes.

Tente ao máximo evitar estes erros para aproveitar ao máximo o benchmarking, garantindo que seja uma ferramenta eficaz para impulsionar a melhoria contínua e a inovação da sua marca! 

Benchmarking 1:1

E que tal obter o principal objetivo do benchmarking competitivo com a sua marca e a do seu concorrente através de um relatório completo, one page, gerado em 30 segundos, que pode ser a chave de virada para a sua estratégia digital! 

Com o Benchmarking 1:1 da Zeeng você recebe insights valiosos sobre a estratégia do seu concorrente no ambiente digital através do Zeeng Score.

A análise inclui a frequência de postagens nas principais redes sociais, ativo social, formatos mais utilizados, posts mais engajados, conteúdos noticiosos e ainda os dias e horários que as publicações obtiveram seus melhores resultados.

Com essas informações você compara imediatamente os seus esforços comunicacionais com o seu principal concorrente, descobre o que está performando melhor para o seu público e se destaca frente ao mercado.

O que você está esperando para colocar o principal objetivo do benchmarking em prática? 

Marcel Telles

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