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Zeeng

Por que as imagens de alguns stories não são entregues?

A API entende que a imagem de um story é uma informação privada. Neste caso, stories de outros usuários que forem respostados na sua conta não terão a imagem entregue, somente as métricas de repercussão em seu perfil.

É possível obter stories retroativos?

Não é possível obter stories retroativos à data de cadastro do perfil na plataforma por uma limitação da API do Instagram.

É possível baixar ou compartilhar o relatório do Zeeng One?

Sim. O link do relatório do Zeeng One é compartilhável e qualquer pessoa, sendo usuária da plataforma ou não, consegue abrir e visualizar as informações. Para baixar, você deve clicar em “Ctrl + P” ou “comando + P” e selecionar o destino “salvar como PDF”.

Quais são as redes integradas no Zeeng One?

Hoje, é possível integrar as contas proprietárias do Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube e os dados públicos de Twitter. Importante: O Twitter é um módulo contratado à parte.

Por que as contas do Zeeng One podem ser sinalizadas com erro?

Os erros nas contas do Zeeng One podem acontecer devido à mudanças de configurações internas das páginas – opções de segurança, troca de administrador ou senha – e pela expiração do token na plataforma. Iremos exibir um pequeno ícone de alerta no menu, além de enviar um e-mail para informar que será necessário fazer o […]

O que fazer quando minha conta no Zeeng One estiver com erro?

Quando a conta no Zeeng One é sinalizada com erro é necessário refazer o connect das redes sociais. Para isso, clique na opção do menu lateral Zeeng One e “analise o perfil” em questão. Depois, clique em editar perfil. Verifique em qual rede social o erro está e realize a integração dessa rede novamente. Em […]

Por que alguns posts não possuem capa?

Existem algumas razões que fazem com que os posts sejam entregues sem capas na plataforma. Nestes casos, o usuário precisa acessar o link original para conferir o conteúdo. Os principais motivos para isso acontecer são: O post contém algum link e, desta forma, ele não é entregue no formato de imagem ou vídeo. Por exemplo: […]

Erro ao realizar o pré-cadastro do YouTube

Em alguns casos de pré-cadastros de YouTube, o usuário pode se deparar com um aviso de que a URL inserida não corresponde ao campo. Isso acontece porque o campo de pré-cadastro do YouTube só aceita URLs no formato: www.youtube.com/user ou www.youtube.com/channel. Para conseguir nos enviar a URL no formato correto, você deve seguir as seguintes […]

Por que o ativo social da marca está com NA?

O ativo social da marca pode estar exibindo as siglas NA pelos seguintes motivos: A rede social cadastrada pode estar desatualizada. Neste caso, entre em contato com o suporte nesse link para que ela seja alterada. A rede social não é monitorável. Isso pode acontecer quando são cadastradas URLs de grupos ou perfis pessoais no […]

Quais tipos de conta é possível monitorar no Facebook?

O Facebook oferece três opções principais para gerenciar sua presença na plataforma: Perfis, Modo Profissional para Perfis e Nova Experiência de Páginas. Perfis: Para uso pessoal e interações sociais. Modo Profissional para Perfis: Para profissionais e criadores que desejam crescer sua audiência e monetizar conteúdo sem precisar de uma Página. Nova Experiência de Páginas: Para […]

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