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Por que o YouTube não mostra a quantidade completa de inscritos do período selecionado?

Após ajustes e adequações em suas normas e políticas de entrega, o YouTube limitou os dados de inscritos dos canais. Por isso, na plataforma, só ficam disponíveis o total e o crescimento de inscritos dos últimos 30 dias.

Por que o ativo social da marca está zerado?

O ativo social da marca pode estar zerado pelos seguintes motivos: A rede social cadastrada pode estar desatualizada. Neste caso, entre em contato com o suporte para que ela seja alterada. A rede social não é monitorável. Isso pode acontecer quando são cadastradas URLs de grupos ou perfis pessoais no Facebook, assim como contas privadas […]

Quais tipos de conta é possível monitorar no Facebook?

O Facebook oferece três opções principais para gerenciar sua presença na plataforma: Perfis, Modo Profissional para Perfis e Nova Experiência de Páginas. Perfis: Para uso pessoal e interações sociais. Modo Profissional para Perfis: Para profissionais e criadores que desejam crescer sua audiência e monetizar conteúdo sem precisar de uma Página. Nova Experiência de Páginas: Para […]

O que fazer quando a nuvem de comentários dos posts não aparecer?

Quando a nuvem de comentários das publicações não aparecer é necessário verificar, primeiramente, se o post em questão foi realizado em menos de 24h. Se sim, é provável que o robô ainda não tenha capturado e organizado todas as informações e, neste caso, é necessário esperar mais um tempinho. Entretanto, se a publicação foi realizada […]

Por que os comentários de Instagram não são entregues em dados públicos?

A API do Instagram entende que comentários são informações privadas. Por isso, só obtemos os comentários do Instagram dentro do perfil insights. Para saber mais, clique aqui.

Connect no Zeeng One

Realizando o connect no Zeeng One, você autoriza que dados privados das redes sociais administradas por você sejam coletados e ainda integra os dados públicos do Tiktok, Facebook, Instagram e Youtube para analisar tudo em um ambiente só, facilitando seu dia-a-dia. Importante: O Twitter é um módulo contratado à parte. Para conectar um novo perfil […]

Não estou conseguindo realizar o connect do Facebook e do Instagram. O que fazer?

Em caso de dificuldade para realizar o connect, verifique se você é administrador da página realmente. No Facebook, acesse o menu de gerenciamento da página > configurações > funções administrativas. Caso não esteja conseguindo conectar o Instagram, confira se a conta está associada à página realmente. No Facebook, acesse o menu de gerenciamento > configurações […]

Não encontro um post na plataforma. O que fazer?

É necessário sempre confirmar se esse post foi feito em menos de 24 horas. Nesse caso, pode ser que o robô ainda não tenha capturado e, por isso, o post ainda não aparece na plataforma. Caso faça mais de 24 horas, você deve entrar em contato com a equipe informando a marca, rede social e […]

O que significa a barra abaixo da nuvem de termos e comentários?

A barra funciona para filtrar as palavras de acordo com a frequência que elas foram utilizadas. Conforme você arrastar, ela aplicará o filtro de mínimo e máximo de vezes que o termo foi usado.

É possível coletar dados públicos retroativos?

Sim. Mesmo que a marca tenha sido cadastrada há pouco tempo na plataforma, o usuário pode abrir uma solicitação para captura retroativa de notícias ou publicações desde o período que lhe interessa. Deve-se informar a equipe sobre quais dados de quais marcas serão capturados e a partir de qual data. A coleta retroativa não tem […]

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