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Por que as contas do Zeeng One podem ser sinalizadas com erro?

Os erros nas contas do Zeeng One podem acontecer devido à mudanças de configurações internas das páginas – opções de segurança, troca de administrador ou senha – e pela expiração do token na plataforma. Iremos exibir um pequeno ícone de alerta no menu, além de enviar um e-mail para informar que será necessário fazer o […]

O que fazer quando minha conta no Zeeng One estiver com erro?

Quando a conta no Zeeng One é sinalizada com erro é necessário refazer o connect das redes sociais. Para isso, clique na opção do menu lateral Zeeng One e “analise o perfil” em questão. Depois, clique em editar perfil. Verifique em qual rede social o erro está e realize a integração dessa rede novamente. Em […]

Por que alguns posts não possuem capa?

Existem algumas razões que fazem com que os posts sejam entregues sem capas na plataforma. Nestes casos, o usuário precisa acessar o link original para conferir o conteúdo. Os principais motivos para isso acontecer são: O post contém algum link e, desta forma, ele não é entregue no formato de imagem ou vídeo. Por exemplo: […]

Erro ao realizar o pré-cadastro do YouTube

Em alguns casos de pré-cadastros de YouTube, o usuário pode se deparar com um aviso de que a URL inserida não corresponde ao campo. Isso acontece porque o campo de pré-cadastro do YouTube só aceita URLs no formato: www.youtube.com/user ou www.youtube.com/channel. Para conseguir nos enviar a URL no formato correto, você deve seguir as seguintes […]

Por que o ativo social da marca está com NA?

O ativo social da marca pode estar exibindo as siglas NA pelos seguintes motivos: A rede social cadastrada pode estar desatualizada. Neste caso, entre em contato com o suporte nesse link para que ela seja alterada. A rede social não é monitorável. Isso pode acontecer quando são cadastradas URLs de grupos ou perfis pessoais no […]

Quais tipos de conta é possível monitorar no Facebook?

O Facebook oferece três opções principais para gerenciar sua presença na plataforma: Perfis, Modo Profissional para Perfis e Nova Experiência de Páginas. Perfis: Para uso pessoal e interações sociais. Modo Profissional para Perfis: Para profissionais e criadores que desejam crescer sua audiência e monetizar conteúdo sem precisar de uma Página. Nova Experiência de Páginas: Para […]

O que fazer quando a nuvem de comentários dos posts não aparecer?

Quando a nuvem de comentários das publicações não aparecer é necessário verificar, primeiramente, se o post em questão foi realizado em menos de 24h. Se sim, é provável que o robô ainda não tenha capturado e organizado todas as informações e, neste caso, é necessário esperar mais um tempinho. Entretanto, se a publicação foi realizada […]

Por que os comentários de Instagram não são entregues em dados públicos?

A API do Instagram entende que comentários são informações privadas. Por isso, só obtemos os comentários do Instagram dentro do perfil insights. Para saber mais, clique aqui.

Connect no Zeeng One

Realizando o connect no Zeeng One, você autoriza que dados privados das redes sociais administradas por você sejam coletados e ainda integra os dados públicos do Tiktok, Facebook, Instagram e Youtube para analisar tudo em um ambiente só, facilitando seu dia-a-dia. Importante: O Twitter é um módulo contratado à parte. Para conectar um novo perfil […]

Não estou conseguindo realizar o connect do Facebook e do Instagram. O que fazer?

Em caso de dificuldade para realizar o connect, verifique se você é administrador da página realmente. No Facebook, acesse o menu de gerenciamento da página > configurações > funções administrativas. Caso não esteja conseguindo conectar o Instagram, confira se a conta está associada à página realmente. No Facebook, acesse o menu de gerenciamento > configurações […]

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