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Por que recomenda-se que o usuário troque de senha?

Quando um acesso é criado, usamos uma senha padrão para que essa pessoa realize o login pela primeira vez. Recomendamos que a senha seja alterada para tornar a conta mais segura, principalmente pelas informações privadas que são entregues na plataforma. Para saber como realizar a troca de senha da sua conta, clique aqui.

Como realizar a troca de senha e associar meu login ao Facebook?

Logo no primeiro acesso à plataforma, recomendamos que a senha seja alterada pelos usuários, pois a mesma é uma chave padrão na criação dos logins da ferramenta. Para ganhar mais agilidade no seu dia-a-dia, além de fazer a alteração de senha, você pode acessar à plataforma utilizando o Facebook, seguindo as instruções abaixo. Acesse a […]

Dark posts são capturados?

Não. A API de redes sociais não é a mesma que coleta dark posts, por isso, eles não são entregues na plataforma.

É possível monitorar o Linkedin?

Não é possível. A API do Linkedin ainda é muito restrita e não fornece informações suficientes para realizarmos análises.

Podem haver diferenças em dados públicos e dados privados?

Sim! Os dados públicos e privados podem apresentar diferença devido a alguns fatores. Quando falamos em engajamento, por exemplo, os cálculos são diferentes de acordo com as métricas de cada local. Para dados públicos, utilizamos a quantidade de seguidores para chegar em um número. Para dados privados, é o usado o consolidado de 28 dias […]

Como cadastrar novas marcas?

Na área de troca de marcas, é possível cadastrar players caso eles não estejam em nosso banco de dados. Para isso, você deve acessar menu lateral > configurações > marcas > cadastrar nova marca.   Preencha os campos solicitados: nome, setor e as URLs das redes sociais. Esse cadastro é recebido por nossa equipe e, […]

Há limitação na quantidade de usuários da plataforma?

Não. Não limitamos a quantidade de usuários, sendo assim, o próprio cliente define quantas pessoas terão acesso à plataforma. Caso necessite desativar algum usuário posteriormente, basta comunicar a equipe e os ajustes serão realizados. Para saber sobre as permissões de cada tipo de usuário, clique aqui.

Como criar novos usuários?

Os acessos são criados por nossa equipe. Os usuários podem ser administradores ou analistas, os administradores podem fazer modificações, como alterar marcas, por exemplo. Já os analistas, não. Para isso, basta enviar o nome, o e-mail e telefone de quem usará a plataforma.    

Quais são os níveis de acesso para usuários na plataforma?

Os usuários podem ser de administradores ou analistas. Os administradores possuem todas as permissões de configurações na plataforma. Os analistas tem permissões limitadas, não conseguindo criar homes ou alterar as marcas associadas.

Quanto tempo leva para a plataforma trazer dados de uma marca pela primeira vez?

Após o cadastro da marca, a captura de todas as informações pode levar até 48 horas para ser concluída.
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