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Zeeng

Conheça o módulo Dashboard

O Dashboard é um painel contratado à parte que permite o monitoramento de até cinco players. A grande vantagem dele é que as informações são atualizadas com muito mais frequência, ou seja, você poderá visualizar os principais indicadores das redes sociais rolando automaticamente na tela do seu computador ou da televisão quase em tempo real. […]

O que significa acesso expirado?

A expiração do acesso pode ocorrer por pendências financeiras ou trâmites em andamento. Neste caso, é necessário entrar em contato com nossa equipe via WhatsApp ou pelo e-mail relacionamento@zeeng.com.br.

Não consigo realizar o login. O que fazer?

Se você estiver com dificuldade para acessar à plataforma, o primeiro passo é conferir seu login e sua senha. Verifique se não há espaços antes e no final das palavras e certifique-se de que as letras sejam minúsculas. Se, ainda assim não conseguir, entre em contato para redefinirmos sua senha.

Por que recomenda-se que o usuário troque de senha?

Quando um acesso é criado, usamos uma senha padrão para que essa pessoa realize o login pela primeira vez. Recomendamos que a senha seja alterada para tornar a conta mais segura, principalmente pelas informações privadas que são entregues na plataforma. Para saber como realizar a troca de senha da sua conta, clique aqui.

Como realizar a troca de senha e associar meu login ao Facebook?

Logo no primeiro acesso à plataforma, recomendamos que a senha seja alterada pelos usuários, pois a mesma é uma chave padrão na criação dos logins da ferramenta. Para ganhar mais agilidade no seu dia-a-dia, além de fazer a alteração de senha, você pode acessar à plataforma utilizando o Facebook, seguindo as instruções abaixo. Acesse a […]

Dark posts são capturados?

Não. A API de redes sociais não é a mesma que coleta dark posts, por isso, eles não são entregues na plataforma.

É possível monitorar o Linkedin?

Não é possível. A API do Linkedin ainda é muito restrita e não fornece informações suficientes para realizarmos análises.

Podem haver diferenças em dados públicos e dados privados?

Sim! Os dados públicos e privados podem apresentar diferença devido a alguns fatores. Quando falamos em engajamento, por exemplo, os cálculos são diferentes de acordo com as métricas de cada local. Para dados públicos, utilizamos a quantidade de seguidores para chegar em um número. Para dados privados, é o usado o consolidado de 28 dias […]

Como cadastrar novas marcas?

Na área de troca de marcas, é possível cadastrar players caso eles não estejam em nosso banco de dados. Para isso, você deve acessar menu lateral > configurações > marcas > cadastrar nova marca. Preencha os campos solicitados: nome, setor e as URLs das redes sociais. Esse cadastro é recebido por nossa equipe e, […]

Há limitação na quantidade de usuários da plataforma?

Não. Não limitamos a quantidade de usuários, sendo assim, o próprio cliente define quantas pessoas terão acesso à plataforma. Caso necessite desativar algum usuário posteriormente, basta comunicar a equipe e os ajustes serão realizados. Para saber sobre as permissões de cada tipo de usuário, clique aqui.

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