Se comunicar é um dever diário das marcas com os seus consumidores, afinal é o modo informar o público sobre uma ideia, uma marca ou um novo produto.
Porém nem sempre uma comunicação é uma comunicação eficaz, uma vez que o diálogo entre cliente e empresa se limita apenas a mensagem que a marca envia, não promovendo em suas estratégias a cultura e as práticas que ela promove internamente.
Apesar de ser um conceito bastante amplo, a cultura se define como um conjunto de hábitos, crenças e conhecimentos de uma sociedade ou determinado grupo. No branding a relevância cultural de uma marca tem influência direta nas decisões de compra de produtos e serviços e são um fator primordial para engajamento nas redes sociais.
Mas oque é relevância cultural?
A relevância cultural refere-se à capacidade de uma marca, empresa ou mensagem estar alinhada com os valores, tendências, eventos e questões que são significativos e atuais na sociedade em um determinado momento. Isso implica que a marca compreende e respeita a cultura e as preocupações do seu público-alvo, estando em sintonia com o que é relevante no contexto social.
Apesar da terminologia, o conceito de relevância cultural vai muito além disso, para as marcas, envolve um profundo compromisso em entender as preocupações, desejos e perspectivas do público, além de demonstrar um genuíno interesse em contribuir positivamente para a cultura e a sociedade em que a marca opera.
Não é apenas para mostrar que aquela empresa está conectada às atuais demandas, conversas e pautas, a questão da representatividade é muito importante também.
Por que ela é importante para a minha marca?
Diversas razões tornam essenciais que você se conecte com seus consumidores através de seus valores e as bagagens culturais que eles e sua marca carregam:
Conexão Autêntica com o Público: Quando uma marca demonstra relevância cultural, ela constrói uma conexão autêntica com o público. Isso mostra que a marca compreende e se importa com as preocupações e valores do seu público-alvo, criando uma relação de confiança.
Influência nas Decisões de Compra: A relevância cultural desempenha um papel significativo na decisão de compra dos consumidores. Quando uma marca se alinha com os valores e questões que são importantes para o público, os consumidores têm mais probabilidade de escolher essa marca sobre a concorrência, sendo possível utilizar o benchmarking competitivo para auxiliar em sua análise!
Impacto Positivo na Percepção da Marca: Marcas que são culturalmente relevantes tendem a ser percebidas de forma mais positiva. Isso resulta em uma reputação mais forte e valiosa, que pode atrair um público leal e aumentar a fidelidade do cliente.
Diferenciação no Mercado: Em um mercado altamente competitivo, a relevância cultural pode ser um diferencial significativo. Isso permite que a marca se destaque da concorrência, atraindo a atenção do público e criando uma posição única no mercado.
Impacto Financeiro Positivo: Existe uma correlação direta entre a relevância cultural e o desempenho financeiro das empresas. Marcas que lideram territórios culturais e promovem tendências positivas tendem a atrair mais clientes pela identificação da produção de conteúdo promovido.
Legado e Impacto Duradouro: Uma marca que se mantém culturalmente relevante pode criar um legado valioso para o futuro. Isso vai além das vendas e receitas, deixando uma impressão duradoura na sociedade e construindo um patrimônio valioso ao longo do tempo. Com certeza, você consome e irá consumir determinada marca nos próximos anos pela apropriação de cultura e identidade promovida por ela.
Na prática: como construir uma marca para ser parte do que está acontecendo
Compreenda a Cultura Local e Global: Para ser culturalmente relevante, uma marca deve compreender tanto as questões locais quanto as globais. Isso significa estar ciente das tendências e valores que são importantes em nível mundial, bem como respeitar e adaptar-se às singularidades culturais de cada mercado em que atua.
Aborde Questões Sociais Relevantes:As marcas podem demonstrar relevância cultural ao abordar questões sociais importantes. Isso não significa apenas aproveitar causas e eventos populares, mas comprometer-se autenticamente com aquelas que se alinham aos valores da marca e às preocupações do público. Por exemplo, apoiar a sustentabilidade, promover a diversidade e inclusão ou contribuir para causas sociais relevantes pode fortalecer a conexão da marca com o público.
Seja sensível a mudanças e tendências:A cultura está em constante evolução, e as marcas devem estar preparadas para se adaptar a essas mudanças. Isso envolve acompanhar as tendências do mercado emergentes, estar atento às preocupações em constante mudança da sociedade e ajustar estratégias e mensagens de acordo.
Crie Conteúdo Culturalmente Relevante:A geração de um conteúdo de qualidade que ressoa com a cultura atual é fundamental. Isso pode envolver o uso de referências culturais, a participação em eventos e datas importantes, ou o uso de linguagem e imagens que são significativas para o público. A criação de conteúdo relevante demonstra que a marca está atenta e investida na cultura de seus consumidores, utilize as estratégias de conteúdo a seu favor!
Construa uma Comunicação Autêntica:A comunicação autêntica é a espinha dorsal da relevância cultural. A marca deve ser genuína em suas interações com o público, demonstrando empatia, respeito e compreensão das perspectivas e preocupações do público.
Para saber comunicar, é preciso saber ouvir.
Para estruturar um plano de comunicação, é preciso entender o momento em que seu público está. Para isso, é preciso ouvir atentamente as suas necessidades e as tendências que está seguindo.
Utilize ferramentas de monitoramento como o Zeeng Inspire e seja parte do que está acontecendo, antecipe tendências. crie conteúdos a partir de evidências e insights
A relevância cultural e social deixou de ser uma opção e se tornou uma obrigação para as marcas que desejam permanecer competitivas e sustentáveis a longo prazo. É mais do que uma estratégia de marketing; é uma responsabilidade e um investimento no futuro da marca e da sociedade como um todo.
Sintonizar-se com o seu consumidor é torná-lo alvo de sua campanha e estratégia. Com as demandas atuais da sociedade é essencial perceber que sua função vai muito além de vender produtos, apenas ser fornecedor deixou de ser opção, você precisa se comunicar e direcionar-se!
Para não esquecer, o uso da estratégia é obrigatório para quem quer manter-se relevante no mercado, e lembre-se, a cultura é algo a ser cultivado, você não pode comprá-la da noite para o dia.
