Benchmarking 101: porque adotar essa estratégia?
O benchmarking é um processo de comparação de desempenho de um produto, serviço ou processo com os melhores exemplos do setor ou indústria. Dessa forma, pode ser feito internamente, comparando diferentes departamentos ou áreas de uma empresa. Além disso, também pode ser feito externamente, comparando a empresa com outras empresas no mesmo setor. Assim, o […]